Super Service. In einer Notsituation schnell und unkompliziert geholfen. Vielen Dank nochmal dafr.
Super Service auch wenn man ohne Termin vorbei kommt wird einem sofort geholfen. Nettes Team
Service = OMGFreundlichkeit = OMGLeistung = handwerklich sicherlich okay, aber Rechnung zumindest teilweise falsch oder frech, siehe untenFangen wir vorne an: leider bekam ich bei meinem Lieblingsautohaus in Hamburg keinen zeitnahen Termin und bin auf dieses Autohaus fr die Inspektion meines Ford ausgewichen. Termin fest vereinbart (09:30) und bereits um 09:00 hingefahren. Am Empfang: niemand. Ein vorbeilaufender Mitarbeiter schickte mich zu den "Herren dort hinten". Diese hatten noch Kundschaft, also wartete ich. Als dann so nach 10 / 15 Minuten einer der Herren keine Kundschaft mehr hatte, aber dennoch beschftigt war, stellte ich mich in die Nhe seines Schreibtisches, um wahrgenommen zu werden. Denn eine Ansprache seinerseits hat nicht stattgefunden. Aber er ignorierte mich weitere 5 Minuten vollends. Also fragte ich dann so gegen 09:20, wann ich meinen Wagen zur Inspektion abgeben knne. Er fragte dann (ziemlich genervt), wie denn das Autokennzeichen sei, sagte dann: "sie haben doch Termin um 09:30, so lange mssen sie halt noch warten").Okay... frher kommen nicht erwnscht.... na gut, die paar Minuten kann ich ja noch warten. Es war so, dass nun kein weiterer wartender Kunde vor mir war, sondern die beiden Angestellten arbeiteten Sachen ab. Unglaublich. Um 09:45 wurde ich dann aufgerufen. Die Bearbeitung an einem vollkommen unordentlichen Schreibtisch war dann so mitelmig. Auf die Frage wer der Leasinggeber sei, antwortete ich wahrheitsgem "Ford Bank" und bekam als Antwort: "das kann nicht sein, es msse ein Leasinggeber wie ALD Leasing sein". Es entwickelte sich ein kleines Streigesprch und nach dem dritten Hin- und Hergerufe in der Art von "stimmt nicht" / "stimmt doch" / "stimmt nicht", hat der Kollege festgestellt, dass Ford Bank doch richtig sei. Unglaublich.Um 10:00 Uhr war ich dann endlich fertig und auch tatschlich bedient. So war Service im Jahr 1990 (habe ich jedenfalls so in Erinnerung), so darf aber Service im Jahr 2018 auf keinen Fall sein !Die Inspektion war dann im Groen und Ganzen okay, auch wenn ich mir dann bei einer Kleinigkeit auch wieder betrogen vorkam: es wurde "Wischwasser" mit 4,90 berechnet, obwohl ich eine Woche vorher es nachgefllt habe. Entweder haben sie tatschlich wenige Milliliter nachgefllt und berechnen dafr einen ganzen Liter oder sie berechnen es stets, auch wenn sie es nicht nachfllten. Auf jeden Fall war es mir zu bld wegen der kleinen Summe eine neue Rechnung zu fordern, was sicherlich eine Vielzahl an Diskussionen und Zeit in Anspruch genommen htte. Aber so komme ich mir ziemlich verarscht vor, denn bei den anderen Posten auf der Rechnung habe ich nun auch ein flaues Gefhl.Dieses Autohaus wird mich nicht wiedersehen und ich kann andere Kunden nur um Vorsicht und Geduld bitten.ich mchte aber noch anmerken, dass bei der Abholung der Empfangsbereich besetzt war und ich dort dann sehr freundlich bedient wurde. Positiv formuliert: hier besteht die groe Chance sich drastisch zu verbessern.
Wie so oft bei Vertragswerksttten htte ich hier viel mehr Geld ausgeben mssen als es notwendig wre! Zum Glck habe ich mich fr eine freie Werkstatt entschieden und mehr als 60% gespart! Was war konkret: Probleme bei einem Opel Vectra C mit den Drallklappen. Fehlerauslese hier gemacht worden. Vorgeschlagene Reparaturmanahme: Austausch der Ansaugvorrichtung in der die Drallklappen sitzen. Kosten inkl. Arbeitslohn ca. 1.600. Letztlich konnten mit einem Opel-Reparaturset die Drallklappen fr einen Bruchteil der genannten Kosten ersetzt werden. Update: 09.11.2018:Nach Klrung mit der Leitung des Hauses, entschuldigte man sich bei mir fr die wenig umfangreiche Beratung. Durch die gezeigte Transparenz erscheint das Ganze in einem etwas positiverem Licht als zuvor (Bewertung von 1 auf 3 Sterne). Vielen Dank fr die Klrung!
Und wieder eine Werkstatt, die dafr sorgt, dass unser aller (!) Versicherungsprmien steigen. Vllig unntig wird bei einem unverschuldeten Unfall ein Anwalt empfohlen. Und aus dem billigeren Kostenvoranschlag (Vorgabe Versicherung!) will man einen teuren Gutachter beauftragen.Solche Seilschaften (Werkstatt-Anwalt-Gutachter) sollte man niemals untersttzen!
Dello Ahrensburg Opel/Ford ist eine deutsche Autohändler mit Sitz in Ahrensburg, Schleswig-Holstein. Dello Ahrensburg Opel/Ford befindet sich in der Beimoorweg 16, 22926 Ahrensburg, Deutschland.
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