Der Reparaturservice hat seinen Titel nicht verdient. Unflexibel, gleichgltig, unfhig
Mein Fazit: Der Service ist stehts bemht, ist schon ein wenig bertrieben / Acer ist meiner Meinung nicht an einer Kundenbindung interessiert / Trotz dessen beeindruckende ProduktePositiv:- Schneller Kundensupport (Antwort innerhalb von 48 Stunden)- Durchdachte Produkte- Auergewhnliche ProdukteNegativ:- Keine deutschen Reparaturstandards, aufgrund arglistig verschwiegener Mngel- Lange Reparaturzeiten (2 bis 3 Wochen innerhalb der Gewhrleistung oder Garantiezeit)- Kundensupport ist nicht einsichtig und verteidigt die eigenen Mitarbeiter- Komplizierte und zeitintensive ReparaturanmeldungTrotz dessen, dass ich hier mehrere Tausend Euro in meine Gaming Ausstattung investiert habe, gibt es keine Kulanz. Das ist zwar nicht schlimm, aber auch einer der wenigen Hndler die ihre Kunden von vorne bis hinten verarschen. Besonders im Punkt Sachmngel, arglistig verschwiegene Mngel etc. (Laptop wurde nicht sachgerecht zusammen geschraubt, der Mitarbeiter kann nur abgerutscht sein und hat die Unterseite des Predator Notebooks beschdigt, der Mitarbeiter wollte dies aber nicht zu geben, dass er einen Schraubenzieher nicht halten kann.)Es vergingen Wochenlange Diskussionen. Kurz bevor ich den Rechtsweg gehen wollte, hat sich der Hndler bereit erklrt mein Gert aus Kulanz zu reparieren, obwohl Acer dazu verpflichtet gewesen wre. Ich warte jetzt noch auf meine Rcksendung und bin gespannt.Bei zuknftig und langfristig verbesserter Kundenbetreuung, nehme ich mir vor diese Bewertung zu ndern. Aber das entscheidet "Acer Computer Deutschland"
Acer Computer Deutschland ist eine deutsche Elektronikladen mit Sitz in Ahrensburg, Schleswig-Holstein. Acer Computer Deutschland befindet sich in der Manhagener Allee 7, 22926 Ahrensburg, Deutschland.
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